1、要有制定销售计划的能力

这个能力要高级一些了，因为这时候你的计划制定可能要决定着你的老板需要准备多少货、准备多少资源，当然了，你自己也可能是老板。焦点：你绝对不能拍脑门去制定计划，那是绝对绝对不靠谱的。

但是，很显然，我们无法通过这么一点儿篇幅就能给你讲清楚如何去制定一个完美的销售计划，所以，还是通过一些细节的点上给大家介绍介绍。

（1）首先你一定要根据自己的实际情况去制定一个切实可行的销售计划出来

这个实际情况既要包括你的资源投入能力，又要包括你的供应链能力，还要包括你的店铺基础，而这样做，其实还能够确定你准备竞争的重点关键词是什么，方法跟前面的第十二点能够衔接到一起。

你可以去搜索不同的关键词，如果是大店，就搜索一下热词，如果是小店就搜索一下“类目词+属性词”、“类目词+促销词”、“类目词+品牌词”等二级词，然后分别看看，在你的销售价格下，如果你想排名到首页，你需要多少产出（可以是最低产出或者最集中的产出值），然后在这个产出下，你需要多少销量，多少流量。然后，你考虑一下自己的实际情况，哪个产出能够在你获益最大的前提下，能够实现的。当然，更关键的是，你要看看这个关键词是啥，因为这个关键词也是你通过生意参谋去选词的基础。

（2）然后看在这样的销量下，你需要多少流量

当然，这里面你要对你店铺大概的转化率有一个基本的认识，一般情况下，在没有大促、大量活动流量导入的前提下，你的转化率是基本不变化的。当然，你也可以在生意参谋——经营分析——流量分析里面去单独的看一下，最近30天，你的搜索流量转化率是多少、直通车转化率是多少、淘宝客转化率是多少等等，你去分别计算每一种流量渠道在达到你目标销量的前提下，所需要的数值。

（3）确定流量结构

也就是说，你准备多少流量通过自然搜索导入，多少流量准备用直通车导入，多少流量准备用淘宝客导入。当然，这时候你要考虑的问题就是你的投入产出比，进而确定你的流量结构。

在接下来呢？去干呗！这就是做计划的能力。

2、让每一个人都知道工作的重心是什么（沟通协调能力）

在很多时候，运营不仅仅是一个店铺的执行者，还要承担着非常重要的协调者的职能。这里面的关键就是能够把整体的运营思路沟通给美工、客服、推广人员、甚至是老板。

（1）美工的设计应该渗透运营思想

什么样的首图是好首图？什么样的详情页是好的详情页？在美工眼里和运营眼里、老板眼里，可能是完全不一样的。很多美工在设计图片的时候，都会按照自己的理解和审美来，觉得那就是自己的孩子，那是自己的作品，咋看咋顺眼。但是作为运营高手，你必须告诉美工：真正好的详情页是促进转化的，因为我们的设计详情页的目的是说服消费者去购买，而不是让消费者去欣赏，哪怕详情页设计的非常俗不可耐，非常的难看，但是只要转化率能提高，就是一个优秀的详情页。

（2）让运营的理念渗透到客服的日常沟通当中

这就涉及到你如何去制定客服的KPI考核体系，比如是销售额么（这是最简单的），但是这样很有可能客服为了目标去夸大宣传，然后导致最终客户不满意，影响店铺的综合质量得分；是客户满意度么？这时候你又需要去考虑整体的业绩问题。还有售后服务问题等等，都是需要跟客服沟通

（3）你一定要能够跟老板很好的沟通

这个看起来非常的重要，但是很多时候又很难，尤其是传统企业的老板，他们的理念、思路往往跟你是不一样的。咋办？作为一个运营人员，好自为之吧。

3、你必须掌握系统的营销知识

好吧，最后这个能力写的会很虚，但是这一定是最重要的能力，我相信，未来最优秀的运营人员，一定首先是一个优秀的营销人才。对于电子商务来讲，商务依然是根本，而决定商务的是：营销能力。

好吧，既然是系统的营销知识，不可能用这一点儿篇幅就给大家讲清楚，随便跟大家分享一些吧。

（1）关于营销当中的顾客满意度

在淘宝上，顾客满意会决定什么呢？很显然，会决定着你的带字好评率、DSR评分、回购率、分享反馈等等重要指标。那么决定顾客满意度的又是什么呢？答案是：消费者得到的实际价值比他的期望价值要高，也即是给消费者制造惊喜。所以，你不要总去找各种技巧，怎么提升DSR，怎么让顾客给好评等等。你只要掌握一个基本规律就可以了，让消费者收到你的宝贝的时候能够有惊喜的感觉，比如赠品、包装、物流，这都是创造惊喜的点，都是创造惊喜的维度。

（2）营销四要素当中的核心是什么

营销的四要素是4P，产品、价格、渠道、促销，在这四个要素当中，产品是核心是基础，定价策略也好、渠道也罢、就更不用说促销活动了，这三个要素都要围绕这产品来进行。产品不给力，其他的营销要素再好也是没用的。什么决定了爆款？产品本身才是爆款的决定因素。

（3）关于小而美

小而美不就是定位么？没错！一个企业实力再强，规模再大，你也很难满足所有消费者的需求，所以你要进行市场细分，你要进行目标市场选择，你要进行市场定位。

（4）其他

其他还包括什么？还包括很多，说一句欠打的话：对于营销来讲，值得每一个运营人员花必胜的精力去学习。

篇二：你的新品没有流量？查查是不是这些原因！
作者：老炮儿就这样（V：laopao719）

但凡是新品，一定会得到淘宝搜索引擎的扶植，但是很多淘宝卖家（尤其是基础不好的中小卖家），发现自己把商品发布后，并没有得到流量，那这是什么原因呢？接下来，我就带你来扒一扒这背后的内容。这样也可以方便你自查，在下一次上新的时候，能够重点优化。

1、别认为给你机会就是给你流量

流量是怎么形成的？消费者看到了你的产品，觉得值得一看，所以就点击进入你的宝贝页面或者活动页面，这就是一个流量。很显然，决定因素是消费者“是不是愿意点击”，搜索引擎本身是没有这个决定权的。

那么搜索引擎的决定权是什么呢？是给你出现在消费者面前的机会，这才是新品搜索权重扶植的本质所在。

所以，你的新品没有流量，并不一定就是搜索引擎没给你机会，很有可能是你自己的问题：没有抓住机会。

2、你所选的关键词是不是不精准

这是影响点击率非常重要的一个因素，但是有往往被忽略点，因为大家对于关键词关注的焦点依然在“展现次数”上，也就是所谓的搜索人气。却经常忽略另外两个非常重要的核心指标：点击率和相关性。

相关性是基础，不相关的关键词不但影响点击率，还会影响转化率。什么叫做相关性呢？简单来说就是：消费者的真实需求跟你的宝贝属性恰好是匹配的。比如，消费者想要一款长袖的连衣裙，而你恰好是长袖的；消费者想要一款200——300之间的衬衣，而你的价格恰好是268……。那么，假设，有一个消费者搜索“欧式吊灯”，那么吊灯是产品词，欧式就是判断相关与否的“属性点击词”，如果你的灯是韩版的，那么消费者就没有点击的欲望，这就是不相关。

所以在选词的时候（选词本身就是一个筛选删除的过程），第一要筛选掉的就是你不能用的属性不相关的词，因为这些词数据表现的再好也是没有用的。另外，大家在用生意参谋选词的时候，可以看到每个词的点击率，这也是非常重要的一个标准，如果这个词本身的点击率就比较差的话，那么其他数据表现的好，也不应该在你的考虑范围之内的。

有人问，为啥会出现点击率百分之两百多的词？你管那干啥？你只需要知道一点，这个数值肯定是越大，代表点击率就越高，这就足够了。

3、你的首图设计是不是和核心关键词匹配

其实这个还是点击率的问题，因为首图是影响点击率非常关键的因素。消费者在搜索关键词的时候，在传达着自己的实际需求，比如一个消费者搜索“高跟鞋粗跟”，那么粗跟是就一个明显的“实际需求”，并且从一定意义上来讲，“粗跟”这个词是影响点击的关键词会。如果这时候，你的首图不是粗跟或者这个粗跟很不明显，那么对点击率就会有一定的影响，当然，前提是，你准备重点竞争“高跟鞋粗跟”这个关键词，这是你的核心关键词。