现在很多人感觉，新东方集团作为教育行业的航母级企业，在移动互联网大潮中很难做出适应时代的改变。实际上早在2005年，新东方就已经察觉到在线教育的大好前景，推出了和当时主营的面授课程大相径庭的独立品牌——“新东方在线”，专门负责集团纯粹的线上教育领域的业务耕耘与市场拓展。

虽然“新东方”的品牌光环巨大，但我认为这恰恰是可以利用的天然资源优势。目前我们已经成功推出了酷学多纳、酷学网、批改网等等业务品牌。经过十年的发展，现在新东方在线已经成为中国最强大的网络教育服务平台和最领先的网络教育品牌。

好产品，好市场

人们现在基本上一提到英语培训就会想起新东方，这甚至让大众误以为在整个教育领域，新东方都是垄断级的企业。新东方品牌之所以能做大做强，这和我们一直秉承的产品理念有密不可分的关系。正因为最初我们专注做好英语培训这块业务，才有了如今的一点成就。

说起市场推广，其实我认为市场问题就是产品问题。你市场营销搞的再热火朝天，花再多钱搞促销，结果用户发现产品根本不能满足自身需求，也不会买账，最终的推广结果非常可能适得其反。

“现代营销学之父”科特勒先生曾经提出过著名的4P's理论：产品Product、价格Price、渠道Place、宣传Promotion及策略Strategy。在这5个关键要素中，产品排在第一，尤为重要。

如果我们站在用户角度，用心做好产品之后就会发现，我们根本不用花钱推广，品牌也会自己打出去，因为现在是移动互联网时代。我以新东方在线推出的“酷学多纳”为例告诉你，我们为什么能免费推广。

好产品，好机会

或许是由于2010年iPad的问世，从2011年开始，资本逐渐把目光聚焦到了在线教育领域，行业中越来越多的新锐公司得到了资本的青睐。最明显的是，App Store里在线教育类目中新应用如雨后春笋一般层出不穷。虽然这多少意味着行业泡沫，但泡沫的存在的确推动了行业的快速发展。于是2012年，我们也决定进入移动互联网，着手开始做自己的在线幼教产品。

诚然，当时的我们确实后知后觉。短短一年，专为iPad设计的在线教育产品已多如牛毛。但庆幸的是，这些产品无论从教学角度还是体验角度都略显逊色，质量良莠不齐。虽然我们起步较晚，但团队的每名成员都精通幼教，热爱孩子。除了能做原型的“产品经理”能力外，对幼教和孩子的热爱也是至关重要的。

好产品，好借力

我们必须承认，目前中国现行的教育体制制约了人们创新能力的培养。一个悲观的现实是，时下太多的成功产品都源于国外的创新，“拿来主义”在国内大行其道。

作为亲子早教方面的标杆品牌，源于日本的“巧虎”被诸多国内企业研究参考。我们在产品初期，也希望能从对巧虎的研究学习中，借鉴到对自身品牌有价值的经验。

结果过程中我们发现，许多模仿巧虎的产品和企业纷纷以失败告终，甚至巧虎在大陆的运营也并不如想象中理想。所以我们认为，多纳品牌应该根植于中国本土，走出自己的路线。于是我们根据孩子们最喜欢的各种甜食，原创设计了一系列动物卡通形象。最被大家熟知的就是用甜甜圈设计的“小狮子”形象。

由于根植中国本土，致力于为中国家庭提供最优质的儿童教育产品，加上整个团队对儿童教育的热爱，我们独特的互动教育App推出之后，立即获得了App Store的专区推荐，更被作为苹果亚太区旗舰店儿童分类展示应用。

在此之后，陆陆续续开始有公司来与我们洽谈合作。多纳教育系列App、动画片也多次获得首页推荐。而我们在整体的品牌推广过程中，也一直处于优势地位。

好产品，好品牌

当然我们并不满足目前所取得的成就。事实上该产品自身还没有达到我们心目中的满分，还有很多问题需要解决。对于未来的发展，我们计划给产品做些减法，剪掉一些精益求精，让多纳专注于幼儿英语教育，真正让其成为行业领军品牌。

所以，市场营销不仅是公关广告，而是以科特勒先生的4P's理论为基础。首先从产品本身为发端，好的产品会让市场投入事半功倍，差的产品只会让市场投入事倍功半。好的产品或服务是形成品牌的基石，好的市场是形成品牌的助推器，好的品牌会反哺你的产品和市场，三者相辅相成。

给初创企业的忠告

当下，很多在线教育初创企业开始就要做成大平台，这是一个危险的思路。因为项目最终可能会因资源和资金的缺乏而失败，而专注垂直细分领域更有机会成功。这也是我的一贯看法。因为平台大，看起来很高大上，但不接地气。

现在互联网行业有个规律：上来就做平台的项目必死。必须找到单点突破，力出一孔，先做小做精，等有所斩获后再逐步扩张。市场推广也是一样，先耐心、用心做好产品，不然连做市场的机会都没有。

当然，谋事在人，成事在天。好产品最终能否成功开拓市场，树立自身品牌，多少也需要一点运气。不过我相信，真正满足用户需求和使用场景的产品，运气应该不会太差。别忘了，现在是移动互联网时代。

职 场 问 答

问：您上学时英语水平如何？

答：高考英语不及格，大学英语四级考4次才过。这要还说好，你们就是恭维我。

问：学生时代学习不好，工作之后能“扭转命运”么？

答：我毕业之后也一样海投简历，只找了个薪水微薄的闲职。我强迫自己每天阅读IT行业杂志，收获很多。没有当时的积累，也没有现在的我。对于这个问题，我只能说，“努力不一定成功，但放弃一定失败”。

问：为什么选择新东方在线？

答：当时也有其他公司邀请我，这里也不是待遇最好的，但我当时判定这里能给我更多自主的空间，更多去实践以产品为核心驱动整合营销的空间。

问：给市场新人有什么建议？

答：读一读科特勒先生的《营销管理》。

问：能否分享一下您对女儿的教育理念？

答：现在希望她健康快乐的成长，做个好人就行。

问：您会给女儿报培训班吗？

答：看她兴趣，喜欢才会报。她对英语没什么感觉，所以没报英语班。