职业微商工作流程

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大家好，我是微号推商学院的空城，今天给大家分享的主题是：“职业微商工作流程”


职业微商工作流程：
A早上查单
B中午卖货
C下午发货
D晚上回访


A早上查单
昨天发的单漏掉了没有，前天发的单签收了没有。

大部分微商都会要求顾客直接通过微信汇款，或者支付宝支付，有些极个别顾客才会选择代收货款，通常代收货款在中国做的最早也是最大的几家就是中国邮政EMS，宅急送，顺丰，除了这几家还有很多第三方代收。

中国邮政EMS：可以到省，市、县、乡、镇、村，月结，回款慢还压款
宅急送：省、市 量大扣点可以谈，回款可以周结
顺丰：省、市、扣点高，回款月结
第三方代收：最大的弊端就是平常没有屁事，一旦出了事那就是大事，因为他很可能拿着你的银子已经远走高飞。
关于中国快递，如果货不见了，互推责任是它最擅长干的事，就算认了赔偿你也不要指望它赔你多少钱。


通常情况，会是这样。如果你一件价值1万元的物品丢失之后，会有一个快递公司的代表会站在你面前对你说， “您好，某某同志，若因本公司原因造成托寄物毁损、灭失的，本公司首先将免除本次运费，也就几十块钱吧；然后他会接着告诉你本公司在不超过运费5倍的限额内赔偿托寄物损失的实际价值”。最后你得到了快递费用的5倍赔偿，即不到1000块大洋。

2014年3月15日 。新消协法出台，很大力的改变了商业市场的种种混乱情况。大家有时间去读一读，了解一下吧。

在发货之后，微商会遇到这样的情况，送货不及时，顾客催货！这时，你该怎么办？这就是考验你执行力的时刻。


假如是EMS：
1， 那么首先你就应该查单看货到了那座城市
2， 然后拨打EMS11183全国热线，找到这座城市的EMS代办点
3， 一定要找到这个EMS代办点负责人，想办法问到直接送货人联系电话
4， 打电话找到直接送货人


5， 如果送货人太忙，顾不上送。顾客又在那边放话出来，今天不送过来我就不要了，那么你就需要立刻，马上，必须与直接送货人进行甲乙协调，通常我以前的方法很简单，就是给钱。说尽好话之后，直接50块钱汇过去，这一招比什么都灵。前提，就是你的产品利润要付担的起这一笔钱。


以上过程与方法，适用于其它快递原因。就不一一累述了。


微商，如果执行不够灵活，执行力不够到位，那么我可以告诉你，你不仅货发了，收不回钱，还得损失来回来2笔快递费用，还有代收货款的服务费。那一件因为折返，而可能存在破损的货物。
怕打电话，怕被拒绝，怕这怕那的朋友，我劝你趁早转行，别浪费自己的宝贵青春。


B中午卖货
这涉及客服服务，主要就是交流沟通。


微商通常除了微信打字与顾客交流，就是打电话，关于打电话有很多学问，我只说一点，15/45/90原则。什么是15/45/90原则呢？

打电话，第一个黄金时间是对方接通电话的前15秒。第二个黄金时间是在45秒。第三个黄金时间是90秒。

如果能在这个基础上，一鼓作气，乘胜追击，就能彻底征服对方。

例如：某个微商给顾客打电话时，这样说道：您好，我想推荐本人最新的护肤产品，希望您一定了解一下。这种产品是厂家花两年时间研制出来的，产品加了什么材料。在同行里面是首例，填补了一大堆护肤品空白。我对这种护肤产品很有信心，我相信它一定会帮助你的，所以我才在第一时间推荐这款产品。


通过介绍我们可以了解，微商很希望卖出这款护肤产品。尽管她说了几个点，但是离目标却越来越远了。再加上顾客考虑后，会发现，产品是否使用了什么科技填补了什么空白，跟我一毛钱关系也没有。

这个家伙给我打电话，肯定是产品卖的不好，最后顾客就会拒绝购买这一款护肤产品。

如果微商重新组织语言换一种说法，这样说：你好，这是我们公司最新的护肤产品，我们自己都在使用。

这款产品使用了最新的某某绿色成分，安全放心，能瞬间补水美白，使用简单方便，一抹上，你的肌肤10分钟马上就会变得白变美，变柔嫩，保证年轻5~10岁，远胜于其它同类产品。

积极自信，热情洋溢的态度会让顾客把产品买了还会觉的很舒服，这就是执行力到位了。


通话时请记：同样一句话，因为没把握好语速，语调会产生不同的结果。


C下午发货
填单，打包，上门取件，留底单，将单号一一发给顾客，叮嘱她们这几天准备在家接收产品。


D晚上回访

回访客户，了解使用感受，将信息记录，问题返还给厂家，同时自己也能了解这款产品的实际功效，顾客使用感受，下次推销心里有底。
通过回访工作可以决定是否下次加大进货量，还是继续代理或选择放弃代理。